Интеграция Битрикс24 с мессенджерами
Подключим все каналы коммуникации с клиентами к вашему Битрикс24. Менеджеры отвечают прямо из карточки сделки, история переписки сохраняется навсегда, а роботы автоматически отправляют статусы заказов
Реализованные внедрения
Проблема
- Менеджеры общались с дольщиками с личных телефонов. При увольнении сотрудника терялась история договоренностей, а контроль качества не мог проверить скрипты.
Решение
- Внедрили интеграцию Max через Wazzup (Открытые линии Битрикс24).
- Настроили распределение новых обращений по очереди между дежурными менеджерами
Результат
- Исключили потерю лидов — все новые сообщения автоматически создают сделку
- Время реакции на сообщение сократилось до 1 минуты.
Проблема
- Невозможно было проверить причину провала сделки (нецелевой лид или ошибка сотрудника).
- Терялись заявки из других часовых поясов, поступающие в нерабочее время.
Решение
- Настроили подтягивание всей истории общения (включая чертежи и голосовые сообщения) напрямую в карточку сделки
- Подключили автоответчик: система отправляет приветствие, короткую презентацию завода и время выхода менеджера на связь
Результат
- Вернули упущенную прибыль: система не дает игнорировать новые сообщения, благодаря чему реанимировали несколько «забытых» сделок.
- Очистили аналитику: руководитель видит реальное качество обработки входящего трафика и может оптимизировать маркетинг.
Этапы работы
Выбор формата подключения и регистрация
- Анализируем ваш объем сообщений и помогаем выбрать тип подключения: официальный API (WABA) или стабильное Web-решение
- Берем на себя всю бюрократию: регистрируем аккаунты, помогаем пройти верификацию и создаем официальных ботов
Настройка Открытых линий CRM
- Объединяем все мессенджеры в единое окно
- Настраиваем логику маршрутизации: в какую очередь распределяются новые чаты, сколько времени дается на ответ, и кто подхватывает диалог, если клиент написал в нерабочее время
Автоматизация и согласование шаблонов
- Настраиваем роботов (Salesbot / бизнес-процессы) для автоматических касаний: отправка счета, напоминание о встрече, сбор отзыва (NPS) после покупки
- Настраиваем и согласовываем шаблоны писем, чтобы менеджер мог писать клиенту первым без риска блокировки аккаунта
Обучение отдела продаж и запуск
- Тестируем создание лидов и сделок из обращений.
- Проводим онбординг для ваших сотрудников: показываем, как отвечать клиентам из карточки CRM, использовать «быстрые ответы», писать первыми и правильно работать в рамках 24-часового окна (для WABA)
Техническая экспертиза
Работаем с широким стеком, подбираем инструменты под задачи проекта, а не наоборот.
PHP
Laravel
Node.js
1C-Битрикс
JavaScript
Redux
TypeScript
MySQL
PostgreSQL
ClickHouse
Zapier/Albato
make
n8n
Tilda
Бесплатно проконсультируем по ценам и возможностям: расскажем про интеграцию, стоимость, проведем аудит текущей коммуникации и процессов
+3Подключим любые мессенджеры: Макс, Telegram, чаты Авито и другие
Что дает интеграция
-
Единое окно для всех сообщений
01Сотрудникам больше не нужно держать открытыми 10 вкладок и телефонов. Макс, Telegram, Авито, ВКонтакте — все сообщения приходят прямо в карточку клиента в CRM
-
Безопасность клиентской базы
02Вся информация обрабатывается внутри вашего контура. Менеджеры общаются с корпоративных номеров, переписка логируется. Если сотрудник увольняется, база и история общения остаются в компании, а не уходят в его личном телефоне
-
Рост конверсии за счет скорости
03Шаблоны быстрых ответов и автоматические приветствия от чат-ботов позволяют моментально реагировать на запросы. Скорость ответа напрямую влияет на вероятность продажи
-
Автоматизация рутины
04Слушайте разговоры прямо в ленте сделки. Ускоряйте воспроизведение, оставляйте комментарии к звонку для обучения новичков.
-
Единая статистика
05Роботы сами отправят счет, напомнят о записи на прием, запросят обратную связь после покупки или поздравят с днем рождения, освобождая время менеджеров для сложных задач
-
Обсудим
интеграцию?
Читайте про реализованные внедрения
Собрали для вас портфолио с кейсами, чтобы вы могли оценить нашу работу и принять решение
Делимся экспертизой об автоматизации бизнеса
Лидируем в рейтингах лучших IT-компаний
modal1 content
modal2 content
Спасибо!
Форма успешно отправлена
Наши специалисты скоро свяжутся с вами
Обсудить проект
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Получите бесплатно анализ бизнес-процессов
Проведем бесплатно анализ бизес-процессов, выявим узкие места и разработаем кастомное решение для улучшения показтелей
Купить лицензию
Оставьте заявку и получите индивидуальное решение по вашей задаче с этапами и сроками производства
Ищите опытную команду интеграторов
Проанализируем задачи, составим тех. задание и предложим решение.
Live-демонстрация портала
Продемонстрируем работу портала в реальном времени, ответим на все вопросы
Пригласить на участие в тендере
Пришлем информацию с кейсами по вашей отрасли
Выберите свой город